في دوان نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق مميزة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة في حال وجود أي خلل في المنتجات.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:
•استلام منتج خاطئ.
•وجود خلل أو ضرر في المنتج.
•انتهاء تاريخ صلاحية المنتج أو قربه على الانتهاء (أقل من نصف المدة المتبقية للصلاحية).
يرجى ملاحظة ما يلي:
1.لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مطابقاً للمواصفات المطلوبة.
2.يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، مع كامل المرفقات.
3.يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم ومحكم الإغلاق.
4.لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه أو خروجه للتوصيل.
5.بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ عن طريق التحويل البنكي خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى اتباع الخطوات التالية:
1.تصوير المنتج بوضوح مع إظهار العيب أو الخطأ إن وُجد.
2.إرسال الصورة مع ذكر سبب الاسترجاع أو الاستبدال عبر واتساب على الرقم التالي:
966115062682+
